Índice:
Capítulo 1: ¿Qué es el marketing educativo y por qué debo hacerlo?
• Aproximación al marketing
• El marketing educativo
• No hay excusas
• ¿Puede un buen marketing vender un mal producto?
• Nuestro público objetivo y la elección de centro
Capítulo 2: La aplicación del marketing educativo en la estrategia del centro
• Marketing estratégico
- Misión, visión y valores
- Objetivos
- Análisis e investigación de mercado
• Marketing operativo
- El marketing mix de un centro educativo
- La marca del centro educativo: algo más que fama
Capítulo 3: La venta del centro, don’t be afraid
• ¿Conozco a mis clientes y a potenciales clientes?
- Las encuestas de satisfacción
- Los CRM
- Customer journey map: la hoja de ruta del proceso comercial
• Atención comercial: ¿vender o despachar?
- El perfil del vendedor
- Tipos de interacción comercial
Capítulo 4. El marketing digital, la digitalización del centro
• La web, el colegio abierto 24 horas
• SEO y SEM, estoy o no estoy
- SEO
- SEM
• Redes sociales; estoy, pero sabiendo estar
- Facebook
- Twitter
- YouTube
- Instagram y Snapchat
- WhatsApp
- Decálogo de uso de las redes sociales
• Plataformas de gestión para colegios y e-mail marketing
Capítulo 5. Comunicación educativa 360º
• Comunicación para la educación o educomunicación
• ¿Por qué y a quién debemos comunicar?
- Comunicación interna
- Comunicación externa
• Crisis de reputación: preserva la imagen de tu colegio
- Se ha desencadenado el problema. ¿Qué debo hacer?
Capítulo 6. El plan de marketing y comunicación
• Algunas consideraciones previas
• Estructura del plan de marketing y comunicación
- Resumen ejecutivo
- Antecedentes
- Entorno
- Análisis DAFO
- Objetivos
- Público objetivo
- Estrategias
- Plan de acciones (tácticas)
- Calendario o cronograma
- Presupuesto
- Control y seguimiento
• Ideas para elaborar un plan de marketing eficaz
Capítulo 7. Cinco tendencias que cambiarán el marketing educativo
• El marketing 3.0 o marketing social
• El marketing de cercanía o de proximidad
• La internacionalización como diferenciación
• El neuromarketing
• Realidad virtual y realidad aumentada
Epílogo: Decálogo para un marketing educativo inteligente
Bibliografía
