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El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales aplicables a las ventas de productos de PPC a través de la tienda de la Web (en adelante, la Tienda). Quedan excluidas de estas condiciones de la Tienda las suscripciones a las revistas editadas o distribuidas por PPC, que se regirán por lo previsto en las Condiciones de suscripción

REGISTRO

Es requisito indispensable para poder realizar compras el registro y creación de una cuenta en la Web aceptando las Condiciones de uso y la Política de privacidad, así como dar el consentimiento a estas Condiciones de compra al realizar el pedido.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se realizarán directamente a través de la propia Web, mediante el procedimiento habilitado al efecto. El usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud y actualización de toda la información facilitada al hacer los pedidos, incluidos los datos de aquellos terceros a los que indique que las compras han de ser enviadas y/o facturadas.

Aunque hacemos todo lo posible por mantenerle informado de nuestro stock del producto solicitado, dicha información es meramente indicativa, sin que en ningún caso podamos asegurar la disponibilidad efectiva de los productos.

A través de las diversas funcionalidades de la cuenta, se podrá consultar el estado de los pedidos realizados.

PAGO

Podrá realizarse el pago con tarjetas de crédito o débito VISA, Eurocard y Mastercard, activadas para realizar compras por internet. PPC se reserva el derecho de establecer los mecanismos oportunos a fin de comprobar el cumplimiento de estas condiciones.

Una vez realizado el pago mediante el procedimiento que la entidad financiera establezca, esta se lo comunicará a PPC para que pueda completarse el pedido. En caso contrario, el pedido será cancelado.

La pasarela de pago está fuera del control de PPC, siendo responsabilidad de la entidad bancaria gestora de la misma y de la emisora de la tarjeta cualquier incidencia que pueda surgir en relación con esta.

Tendrá acceso a la factura de sus pedidos a través de la cuenta de cliente en la Web.

Al realizar un pedido podrá indicar los datos de un tercero distinto al titular de la cuenta a nombre de quien deba emitirse la correspondiente factura, si bien usted será el único y exclusivo responsable de dicha información, en los términos descritos en la Política de privacidad.

ENTREGA. PLAZOS, GASTOS Y RESTRICCIONES

Solo se realizarán entregas dentro de España peninsular y Baleares, por lo que quedan excluidos los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero.

Al realizar un pedido el usuario podrá designar una dirección y/o persona de entrega de la mercancía distinta del titular de la cuenta, si bien este será el único y exclusivo responsable de dicha información, en los términos descritos en la Política de privacidad.

Nuestro compromiso es intentar entregar los productos en un plazo de 72 h. desde el registro y aceptación del pedido, sujeto a disponibilidad y al desempeño de las agencias de transporte externas.

Los gastos de entrega se detallarán de forma separada al hacer el pedido, en todo caso siempre antes de realizar el pago.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Los usuarios tendrán derecho a desistir de cualquier pedido y devolver los libros, sin necesidad de alegar causa alguna, durante los 14 días posteriores a la entrega de la mercancía. Solo se puede ejercitar este derecho una vez los productos se hayan entregado por lo que, en caso de encontrarse el pedido aun en preparación o transporte, el usuario deberá esperar a su recepción para proceder al desistimiento.

El derecho de desistimiento y devolución de libros se ejercitará a través a través del procedimiento habilitado en la cuenta de cliente de la Web, facilitándole PPC un acuse de recibo de la misma. Esta posibilidad solo estará disponible para el cliente si se cumple la condición de que el pedido haya sido entregado en los 14 días anteriores.

Para realizar la devolución, el usuario deberá imprimir el correo de PPC y recortar las dos partes que lo conforman: la primera (que contiene los datos del pedido) debe incluirse dentro del paquete y la segunda (que corresponde a una etiqueta con los datos de envío) deberá pegarse en el embalaje en que se realice la devolución de los productos.

El comprador se responsabiliza de hacer llegar el producto a PPC por sus medios, en la dirección que figure en la tarjeta facilitada por esta, en el plazo máximo de 14 días naturales. Todos los costes derivados del envío de la devolución, cualquiera que sea su naturaleza, serán asumidos por el comprador.

Los productos deberán encontrarse en perfecto estado para que pueda procederse a la devolución del precio, que se realizará única y exclusivamente por el mismo medio de pago desde el que se realizó la transacción. PPC se reserva el derecho de comprobar, antes de realizar la restitución, que la solicitud de desistimiento no ha sido realizada fuera del plazo.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, para comunicar a PPC, a través de la funcionalidad de crear devoluciones de su cuenta en la Web, la existencia de productos defectuosos o erróneos, indicando el motivo.

El usuario deberá imprimir el correo de PPC y recortar las dos partes que lo conforman: la primera (que contiene los datos del pedido) debe incluirse dentro del paquete y la segunda (que corresponde a una etiqueta con los datos de envío) deberá pegarse en el embalaje en que se realice la devolución de los productos.

La recepción de la mercancía no implica que PPC acepte la devolución, reservándose el derecho de comprobar que la causa alegada por el usuario es cierta, y que la reclamación se ajusta a lo previsto en estas Condiciones de compra. En caso afirmativo, se procederá a la devolución tanto del precio como, en su caso, de los gastos de envío inicialmente abonados.

La devolución de productos defectuosos y envíos erróneos no llevará costes de devolución, siendo PPC quien se hará cargo de los mismos. A tales efectos, solicitará al usuario la aportación del correspondiente recibo, factura o justificante de dicho gasto.

Todos los pagos que PPC deba realizar a consecuencia de las incidencias objeto del presente capítulo se realizarán, única y exclusivamente, por el mismo medio de pago desde la que se realizó la transacción.

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Atención telefónica: 902 121 323 / 91 428 65 90. De Lunes a viernes de 8:00 h. a 20:00 h.
  • Vía correo electrónico: pedidoppc@ppc-editorial.com
  • A través del formulario de Contacto de la Web.
  • Para cualquier incidencia sobre un pedido, a través del menú específico de Incidencia de compras de la cuenta.

LEY Y FUERO

Las presentes Condiciones de compra están sometidas a la legislación del domicilio de PPC.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en su interpretación o aplicación, se entenderá que PPC y el usuario se han sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de los Juzgados y Tribunales del domicilio de PPC, salvo que la normativa legal aplicable en la materia disponga imperativamente la sumisión a otro fuero distinto.

(Última actualización: 19 de julio de 2018)